承诺函

致:(招标代理机构)

位于(注册或经营地址)的(公司名称)为国内知名的XXX设备制造厂商,在全国设立了XX个原厂级售后服务中心,是一个拥有由XX多名技术服务专家和全国34个省市自治区共享的行业专家组成的专业服务平台。配置了具有匠人气质的技能型人才,在短期内能整合各种业务需要的技术支撑团队,铭念“召之则来、挥之则去”的服务意识,可在第一时间内听命景从。

XXXX公司在此就编号为(项目编号)的关于XXXXXXXX招标公告,将提供厂商原装的、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的设备。

同时承诺如下服务:

. 保修期内的服务

1、产品硬件X年免费保修;

2、在X年保修期内,提供7×24小时的远程技术支持,客户呼叫中心热线: XXXXXXXX;

3、对于以下情况之一,售后服务中心将提供有偿服务:

a.地震,火灾等自然灾害或意外事故所导致的设备损坏;

b.用户自行变更设备配件所导致的设备原装配件损坏;

c.消耗性物品的提供,如软盘﹑磁碟等;

d.自行修理不当导致的设备部件损坏;

e.擅自使用盗版软件导致系统损坏或病毒感染;

若有以上情况发生,我公司售后服务中心有义务在酌情收取成本费用和基础上,帮助客户将系统或设备恢复至情况未发生前的工作状况。

二、保修期满后承诺:

若用户希望继续由我司提供零配件供应、技术咨询、支持、设备维修保养等服务可由双方协商,并另行签订有偿售后服务合同。我司保证以优惠价格提供优质服务。



制造厂商名称(印章):XXXXXXXXXXXXXX公司

日期:2019年X月XX日